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Plan de negocio para montar una tienda para mascotas

Los mejores amigos del hombre

Si te apasionan los animales, montar una tienda de alimentos, accesorios y algún servicio para ellos, puede ser una buena y rentable decisión.



Alrededor de las mascotas se ha generado un negocio sólido y estable, que surfeó la crisis y ahora se ve favorecido por tendencias tales como el incremento de la esperanza de vida, la baja natalidad, la soledad en las ciudades, la “humanización” de los animales domésticos y la mayor preocupación por su bienestar.


Perfil de la persona emprendedora

El amor hacia los animales es imprescindible, pero también hacen falta conocimientos y experiencia para asesorar de la mejor forma. También se necesita dinamismo, ya que una de las mejores armas de marketing es la interacción dentro y fuera de la tienda: participación en ferias, eventos, colaboraciones con veterinarios o adiestradores, organización de encuentros sobre bienestar animal, etc.


En cuanto a la gestión, para que la tienda tenga éxito es necesario personalizar la elección de los productos según los gustos de la clientela y conseguir una elevada rotación del stock. También habrá que identificar el local adecuado, suficientemente grande pero no en exceso y con un espacio de almacén que no supere el 10% de su totalidad.


Tienda online para mascotas

Una tienda online puede complementar la tienda física o bien representar la actividad principal. El crecimiento del ecommerce en el sector de las mascotas no ha impactado negativamente en el retail, por lo que la estrategia omnicanal está proporcionando buenos resultados. El Grupo Emefin (Tiendanimal o Kiwoco) es un claro ejemplo de cómo expandir el negocio en ambos canales. Y si buscamos un referente en puro ecommerce, el líder en la Unión Europea es Zooplus, con una facturación en 2019 de 1.524 millones €.


Ventajas del ecommerce:

  • No hay limitación a la hora de diseñar la amplitud y profundidad del surtido.

  • Marcas y pequeños proveedores – que en muchos casos apuestan por el diseño y el I+D - pueden tener cabida en los marketplace existentes.

  • Precios competitivos, facilidad y rapidez al comparar surtidos y precios.

  • Posibilidad de informar sobre los productos y de ofrecer asesoramiento online.

  • Oportunidad de poder planificar el consumo y su periodicidad y poner en marcha sistemas de suscripción.

  • Cross selling, promociones y packs.


La logística es una pieza clave del ecommerce. La entrega en 24-48h facilita en muchos casos el consumo de grandes formatos, incrementando el ticket medio y reduciendo la periodicidad de consumo. También es importantísimo el servicio post venta, así como la gestión de incidencias y devoluciones.

En todo momento hay que realizar un correcto seguimiento del cliente, a través de una comunicación periódica y bidireccional y tener rapidez de reacción: los usuarios no dudan en reclamar y compartir su experiencia en las plataformas digitales.

Por supuesto conocer las cifras estadísticas de la zona donde opera tu mercado, tales como, Niveles de facturación, el % de hogares que poseen mascotas y si es posible conocer por tipo de mascota -perros, peces, aves, gatos- y cuanto dinero se destina anualmente por tipo de mascota, estrategias de fidelización, como unir venta de productos con servicios de peluquería, adiestramiento, "doga" (yoga para perros), defunción, odontología, veterinario online. (Emprendedores)

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