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Cómo las habilidades aprendidas durante el encierro fortalecerán los negocios de estos emprendedores

Como el eminente sociólogo Benjamin Barber dijo una vez: "No divido el mundo entre los débiles y los fuertes, o los éxitos o fracasos ... Lo divido entre los estudiantes y los no estudiantes". Y en la crisis actual, aquellos fundadores de startups que aprendieron nuevas habilidades para superar desafíos sin precedentes surgirán con negocios más fuertes.



Sector Capacitación: Ir por lo virtual


Lockdown provocó una fuerte curva de aprendizaje para Alex Theuma, fundador y CEO de SaaStock. Fundada en 2015, la compañía organiza conferencias mundiales anuales en todo el mundo para fundadores, inversores y ejecutivos de la industria SaaS.

Cuando el brote de COVID-19 los obligó a cancelar sus conferencias en persona por el resto de 2020, Theuma y su equipo de 23 tenían solo dos meses para aprender cómo organizar una conferencia virtual en línea o enfrentar cierto colapso comercial.


Lockdown provocó una fuerte curva de aprendizaje para Alex Theuma, fundador y CEO de SaaStock. Fundada en 2015, la compañía organiza conferencias mundiales anuales en todo el mundo para fundadores, inversores y ejecutivos de la industria SaaS.

Cuando el brote de COVID-19 los obligó a cancelar sus conferencias en persona por el resto de 2020, Theuma y su equipo de 23 tenían solo dos meses para aprender cómo organizar una conferencia virtual en línea o enfrentar cierto colapso comercial.


"Tuvimos que convertirnos en 'clase mundial' al organizar una conferencia en línea muy rápidamente, por lo que cada miembro del equipo asistió a tantas conferencias en línea como fue posible, compartió sus aprendizajes internamente, y luego todos tomamos en cuenta los mejores consejos, " él dice.

Este resultado fue la primera conferencia remota de SaaStock, SaaStock Remote, a la que asistieron 3.000 personas. La compañía planea llevar a cabo todos los eventos en línea hasta el verano de 2021 y luego adoptar un modelo híbrido, con conferencias tanto en línea como en persona.


"Podemos seguir organizando diferentes eventos utilizando las nuevas habilidades que hemos aprendido y nos ayudarán a mejorar eventos futuros, y el equipo está entusiasmado por convertirse en maestros en este nuevo oficio", dice Theuma. "Debido a que nos vimos obligados a pivotar en línea y trabajar más rápido e intensamente, ahora también somos mucho más productivos".


Talento Humano: Contratación remota


Incorporar nuevos empleados puede ser un desafío en cualquier momento, pero aprender a hacerlo de forma remota durante la pandemia permitió a Rutger Bruining, CEO y fundador del servicio de redacción de memorias Story Terrace, realizar mejoras significativas en su negocio.


Lanzada en 2015, la compañía tiene 25 empleados y conecta a los clientes con 600 escritores profesionales en los Estados Unidos y el Reino Unido. Durante el cierre, el equipo hizo la transición a casa trabajando en un día y sin ningún problema, pero traer nuevos miembros a bordo resultó complicado.


"Seguimos el mismo programa que normalmente hacemos en persona en las videollamadas, pero fue más difícil para los nuevos participantes ser productivos rápidamente", dice Bruining. “Muchas de las preguntas que harías durante el almuerzo, o entiendes las cosas al escuchar a tus colegas por teléfono con los clientes”.

Después de evaluar la situación, creó una serie de videos cortos, de menos de un minuto de duración, que cubren todos los aspectos del negocio, por ejemplo, aceptar un pago con tarjeta de crédito o actualizar un paquete.


"Lo que tuvo el mayor impacto fue asignar el lote actual de nuevas contrataciones con un amigo, un compañero un poco más experimentado, a quien pueden preguntar cualquier cosa durante todo el día", dice Bruining. "Cuando volvamos a la incorporación en persona, estas mejoras aumentarán la efectividad de las nuevas contrataciones y del resto del equipo, que ahora tiene acceso a nuestra biblioteca de 50 videos explicativos sobre el negocio". (Forbes)




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