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Cómo crear tu historia y mensaje principales para vender más

Cuando se trata de comercializar su negocio, vale la pena tener una buena historia. La narración de historias ha existido desde el principio de los tiempos, y una historia convincente tiene el poder de inspirar a los lectores, hacerlos pensar y motivarlos a actuar.

Crear una historia central, una que explique el corazón de lo que haces, a quién estás sirviendo y por qué, puede guiar todos tus mensajes de marketing y potenciarte para conectarte con las personas durante todo el recorrido del cliente.



Entonces, ¿cómo desarrollar una poderosa historia central y un mensaje? Sigue estos pasos.


Desarrollar personas cliente

Si bien su primer impulso podría ser que su historia central sea sobre usted, ese no es el caso. En cambio, su cliente debería ser el héroe de la historia. Al colocarlos en el centro de su historia central, tiene la garantía de establecer un mensaje que resuene con ellos.


Entonces, escribir una gran historia central comienza con la construcción de su cliente ideal. Para construir su cliente ideal, eche un vistazo a los datos que tiene sobre sus clientes existentes (cosas como la cantidad de ingresos que generan para su negocio y si lo remiten regularmente a otros). A partir de ahí, comenzará a ver surgir patrones. La mayoría de sus mejores clientes tendrán ciertos atributos, comportamientos y creencias en común.


Una vez que haya recogido todo lo que pueda de revisar internamente los hechos y las cifras, comuníquese con aquellos clientes que han surgido como sus principales fuentes de negocios. Realice entrevistas, preguntándoles sobre las cosas que más les importan. ¿Por qué aman su negocio? ¿Qué los llevó a elegir sobre la competencia? ¿Qué los mantiene despiertos en la noche? ¿Y cómo ofrecen la solución perfecta para esos problemas?


Armado con datos e información directamente de la fuente, ahora puede crear su persona de cliente ideal, o como podríamos llamarlos por el bien de las metáforas de narración, su héroe.


Define el antagonista

Todo gran cuento de hadas tiene un héroe. Pero la historia no iría a ninguna parte sin un villano para desafiar a nuestro querido protagonista. Ahora que comprende quién es realmente su cliente o héroe ideal, es hora de ser específico para definir su problema.


Por ejemplo, supongamos que tiene un negocio de remodelación. Su cliente podría decir que su problema es que tienen una cocina vieja, fea y anticuada. Pero en realidad, su problema es que no tienen un espacio funcional de reunión familiar.


Están definiendo su problema en términos puramente prácticos, pero es realmente más grande que eso. Lo que trae a la mesa con sus servicios de remodelación es la oportunidad de una vida mejor, al crear una cocina donde una familia puede relajarse, pasar tiempo juntos y crear recuerdos.


Al pensar en el antagonista en su historia, es importante mirar más allá de ese punto de dolor a nivel de la superficie. Con mucha frecuencia, lo que realmente atormenta a tu héroe es algo emocional, no práctico.


Comprende tu papel

Cuando está pensando en cómo comercializar su negocio, es natural que su primer impulso sea ubicarse en el centro de la historia. Pero ahora ya sabes, tu cliente ideal es el protagonista. ¿Entonces, quién eres?


Usted es el mentor sabio, ayuda a su héroe a resolver sus problemas y allana el camino para que tenga éxito. Vemos este tropo en literatura y películas todo el tiempo; piense: Atticus Finch, Gandalf o Sr. Miyagi.

Cuando vayas a definir tu propio papel en tu historia central, es útil pensar en lo que traes a la mesa. ¿Cómo desempeña ese papel de guía o mentor de una manera diferente a los demás, y por qué debería importarle a su audiencia?


Escribe la historia central

Ahora que ha reunido todos los elementos de un gran cuento de hadas (héroe, villano y sabio mentor), es hora de escribir su historia. Comienza estableciendo a tu héroe en el centro de tu historia. Deje muy en claro quién es su cliente ideal y cómo se ve, para que otras perspectivas similares puedan reconocerse en ese héroe de inmediato.


Luego presenta al villano. Asegúrese de que tengan una idea clara de qué es lo que realmente los aqueja, incluso si es algo diferente de lo que inicialmente podrían asumir que es el quid de su problema.


A partir de ahí, establecerse como la guía que tiene los conocimientos y las herramientas para llevar a su héroe a donde quiere ir. Y concluya mostrando cómo es su vida una vez que resuelva su problema. Llévalos de los días oscuros de una vida llena de problemas a un futuro soleado donde los has guiado fuera de la oscuridad hacia la luz.


El último paso es proporcionarles un llamado a la acción (o, como se podría decir en el lenguaje de los cuentos de hadas, un desafío para tener éxito). Esencialmente, debe decir: “Ha visto las dificultades que enfrenta y la oportunidad que le presentamos para ayudarlo a llegar a un lugar mejor; ¿estás listo para emprender este viaje con nosotros?


Use la historia principal para guiar su mensajería

Ahora que ha creado su historia a partir de estos elementos clave, esta historia central debe guiar todos sus mensajes. La historia no puede existir solo en el vacío, debe implementarse en cada etapa del viaje del cliente, para guiar a su héroe hacia la solución que ofrece.


Piensa en cómo tu historia tiene el poder de influir en tu héroe a lo largo de su viaje.


  1. Know and Like: Piense en esto como los primeros capítulos de un libro. Le estás dando a tu audiencia la oportunidad de conocer a todos los jugadores clave de la historia. Se identifican como el héroe, ven al villano con el que se enfrentan y primero conocen al mentor que podría ayudarlos a superarlo.

  2. Confíe y pruebe: ahora que su héroe sabe cuál es su problema, tiene la oportunidad de ofrecer su solución. Aquí es donde defiende su experiencia, demostrando que está bien posicionado para guiarlos a través de los enfrentamientos con su malvado problema.

  3. Comprar: Aquí, les proporciona una guía paso a paso para comprender la solución que ofrece. Al proporcionar un excelente proceso de incorporación, materiales instructivos y tutoriales, y atención al cliente, esencialmente se convierte en ese mentor, permaneciendo a su lado mientras se enfrentan a las pruebas y tribulaciones de su viaje.

  4. Repita y refiera: a estas alturas, los ha ayudado hasta el final de su viaje individual, y si ha contado bien su historia y ha cumplido sus promesas, se sentirán cómodos volviendo a usted nuevamente y trayendo algunos amigos con ellos.


Comparte ese mensaje en todas partes

El paso final en el desarrollo de su historia central y su mensaje es asegurarse de que, una vez que sepa lo que es, lo comparta por todas partes. Esto comienza en su sitio web. Su página de inicio debe describir claramente su historia central, frontal y central. Esta debería ser una visión breve, dulce y de alto nivel de la historia. ¡Piense en ello como la propaganda en la parte posterior de un libro, algo que intriga a sus espectadores y los alienta a abrir la portada y leer más!


A partir de ahí, puede crear otro contenido basado en su historia y compartido en otros canales de marketing digital. Desde redes sociales hasta marketing por correo electrónico, video y podcasts, siempre hay una manera de incorporar su historia central en todo lo que hace.


Cuando se trata de decidir dónde contar tu historia, tiene sentido volver con tu héroe. Apunte a los canales donde es más probable que encuentre ese cliente ideal.


Crear una historia de marca es una de las formas más efectivas de conectarse a nivel emocional con clientes y prospectos. Cuando centras tu historia en sus necesidades, problemas y deseos, te conviertes en un mentor sabio y comprensivo que puede ayudarlos a superar los obstáculos en su vida y lograr grandes cosas. (ducttapemarketing)


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Imagen tomada de WIX

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